গোপনীয়তা নীতি

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

je444 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") je444.app ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আপনাকে জানায়:

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।
কোন পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত আইনগত অধিকারগুলো কী কী।

je444 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

💡 গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

je444 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন je444-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, লেনদেনের ইতিহাস।
অবস্থানগত তথ্য: আইপি ঠিকানার মাধ্যমে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি ও বিশ্লেষণ ডেটা।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি:

পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য।
পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে KYC যাচাইকরণ ফলাফল।
জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

              📋 তথ্য সংগ্রহের সারসংক্ষেপ: আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
            

৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

je444 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য	বিবরণ	আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা	চুক্তি পালন
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করা	চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাইকরণ	KYC প্রক্রিয়া, বয়স যাচাই	আইনি বাধ্যবাধকতা
জালিয়াতি প্রতিরোধ	সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ	বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা	সহায়তা প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি	চুক্তি পালন
বিপণন যোগাযোগ	প্রমোশন, বোনাস অফার (সম্মতি সাপেক্ষে)	সম্মতি
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি	বৈধ স্বার্থ

              ✅ আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন এবং আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
            

৪

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

je444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে:

পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য।
তথ্য বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা।
আদালতের নির্দেশ বা বিচারিক প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

je444-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

              ⚠️ স্পষ্ট নিশ্চয়তা: je444 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
            

৫

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর।
কুকি ও বিশ্লেষণ ডেটা: সর্বোচ্চ ২ বছর।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

je444 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা:

৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানাব।
ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

              🔒 নিরাপত্তার নিশ্চয়তা: আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় এবং সকল তথ্য বিশ্রামকালীন (at rest) ও স্থানান্তরকালীন (in transit) উভয় অবস্থায় এনক্রিপ্টেড থাকে।
            

৬

কুকি নীতি

je444 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি ভিন্ন — আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

৭

আপনার অধিকারসমূহ

je444 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সমর্থন করে:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৭.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইকরণের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

              💡 মনে রাখুন: কিছু অধিকার প্রয়োগে আইনগত সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। যেমন, আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
            

৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

je444 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সীদের) সুরক্ষায় অত্যন্ত সচেতন এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং স কল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের জন্য আমরা প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দিই।

              ⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি je444-এ নিবন্ধন করেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।
            

৯

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

je444 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য je444 দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। je444 শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করে যারা তথ্য সুরক্ষায় উচ্চ মান বজায় রাখে।

১০

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

je444 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
পরিবর্তনের তারিখ এই পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

              📌 পরামর্শ: এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় je444.app/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।
            

১১

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা (বাংলায়)
কার্যদিবস: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের ৭ দিন

আমরা আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব প্রদান করব।

              ✅ আমাদের অঙ্গীকার: je444 আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা ও ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জনে সদা সচেষ্ট।
            